دليل الحماية من الأذى في الحركة الكشفية

ما المقصود بالحماية من الأذى؟

الحماية من الأذى هي التزام وقائي واستجابي يهدف إلى أن تكون التجربة الكشفية آمنة وشاملة وتحترم كرامة الأطفال والشباب والراشدين. وهي مسؤولية مشتركة تبدأ قبل وقوع الضرر، ولا تقتصر على التعامل مع الحوادث بعد حدوثها.

تشمل الحماية السياسات والسلوكيات الآمنة، اختيار الراشدين ودعمهم، إدارة المخاطر، قنوات الإبلاغ الواضحة، الاستجابة العادلة، وحفظ المعلومات على أساس الحاجة إلى المعرفة.

• سلامة الشخص ورفاهيته تأتيان أولاً.
• لكل شخص حق أن يُسمع وأن يُعامل باحترام ومن دون تمييز أو لوم.
• لا يُطلب من المبلّغ إثبات الواقعة أو إجراء تحقيق.
• يجب التعامل مع كل قلق بجدية وبسرعة وبأقل قدر لازم من مشاركة المعلومات.
• الحماية تشمل الأنشطة الحضورية والرقمية والسفر والمخيمات والاجتماعات والتواصل الخاص.

مبادئ البيئة الكشفية الآمنة

البيئة الآمنة لا تعتمد على حسن النية فقط؛ بل على حدود واضحة ومساءلة وطرق معروفة لطلب المساعدة. ينبغي أن يفهم الجميع السلوك المتوقع، ومن يمكنهم الحديث معه، وما الذي يحدث بعد الإبلاغ.

• احترام الكرامة والخصوصية والاختلافات الفردية والثقافية.
• إشراك الفتية والشباب وتمكينهم من التعبير عن الرأي أو الرفض من دون خوف.
• تجنب العزلة غير الضرورية بين راشد وفتى أو شاب، واستخدام قنوات تواصل مناسبة وشفافة.
• تحديد المخاطر قبل الأنشطة ومراجعة الإشراف والنقل والإقامة والإسعافات والطوارئ.
• عدم الانتقام من أي شخص يطرح قلقاً أو يشارك في بلاغ بحسن نية.
• التصرف عند ظهور علامة مقلقة وعدم افتراض أن شخصاً آخر سيتولى الأمر.

ما أنواع القلق أو الأذى التي يمكن الإبلاغ عنها؟

يمكن الإبلاغ عن واقعة حدثت، أو سلوك متكرر، أو إفصاح من شخص، أو علامة تثير القلق، أو خطر محتمل لم يقع بعد. لا يشترط التأكد الكامل قبل الإبلاغ.

• أذى أو عنف جسدي، أو استخدام غير مناسب للقوة أو العقاب.
• أذى نفسي أو عاطفي، تهديد، إذلال، تخويف، عزل أو سيطرة.
• سلوك أو استغلال أو تحرش جنسي، بما في ذلك التواصل أو الصور غير المناسبة.
• إهمال الاحتياجات الأساسية أو الإشراف أو العلاج أو السلامة.
• تنمّر، تحرش، تمييز، خطاب كراهية أو استبعاد متعمد.
• استغلال السلطة أو الثقة أو علاقة غير متكافئة.
• مخاطر رقمية مثل الابتزاز، الاستدراج، مشاركة البيانات أو الصور، والتنمر الإلكتروني.
• مخالفة حدود السلوك المهني أو قواعد النشاط الآمن.
• انتقام أو ضغط بسبب تقديم بلاغ أو دعم شخص متضرر.
• قلق يتعلق بقائد فريق الحماية من الأذى؛ وله مسار وصول خاص إلى أعضاء الفريق.

العلاقات والحدود الآمنة

العلاقة بين الراشدين والفتية والشباب قائمة على الثقة، لكنها تتضمن فرقاً في السلطة والمسؤولية. لذلك يتحمل الراشد مسؤولية الحفاظ على حدود مهنية واضحة وتجنب أي سلوك قد يسبب خوفاً أو اعتماداً غير صحي أو استغلالاً.

• التواصل بوضوح واحترام وإنصاف، والقيادة بالقدوة.
• عدم طلب أسرار شخصية أو وعد شخص بسرية مطلقة عند وجود خطر.
• تجنب الرسائل الخاصة غير الضرورية أو في أوقات غير مناسبة، واستخدام القنوات المعتمدة.
• عدم استخدام الإهانة أو التهديد أو التمييز أو العقوبة المهينة.
• احترام المساحة الشخصية والموافقة والخصوصية، مع مراعاة متطلبات السلامة.
• عدم استغلال الدور أو المكانة للحصول على منفعة أو علاقة شخصية غير ملائمة.

إذا أخبرك شخص عن أذى: استمع، دوّن، بلّغ

قد يكون الإفصاح مباشراً أو متردداً، وقد يظهر القلق من خلال تغيرات في السلوك أو الخوف أو الانسحاب أو إصابات غير مفسرة. العلامة الواحدة لا تثبت وجود إساءة، لكنها قد تكون سبباً كافياً لطلب المساعدة أو الإبلاغ.

• ابق هادئاً واستمع باهتمام، واترك الشخص يستخدم كلماته الخاصة.
• أخبره أنه فعل الشيء الصحيح عندما تحدث، وأن ما حدث ليس ذنبه.
• لا تعد بسرية مطلقة؛ اشرح أنك ستشارك المعلومات فقط مع من يستطيع المساعدة.
• لا تطرح أسئلة توحي بإجابة، ولا تطلب تكرار القصة بلا ضرورة.
• لا تواجه الشخص المذكور في البلاغ، ولا تحقق بنفسك، ولا تجمع أدلة بطريقة قد تزيد الخطر.
• دوّن في أقرب وقت الوقائع والكلمات الأساسية والتاريخ والوقت والمكان، وافصل ما شاهدته عما استنتجته.
• قدّم البلاغ دون تأخير، حتى إذا كانت بعض التفاصيل غير معروفة.

عند وجود خطر مباشر

إذا كان شخص ما في خطر مباشر أو يحتاج إلى مساعدة طبية عاجلة، اتصل أولاً بخدمات الطوارئ أو الجهة المختصة في مكانك واتخذ خطوة حماية فورية لا تعرضك أو تعرض الآخرين لخطر إضافي. بعد ذلك قدّم البلاغ إلى فريق الحماية من الأذى وسجّل الإجراء العاجل الذي اتخذته.

اختيار علامة «خطر مباشر» في النموذج يبرز البلاغ للفريق، لكنه لا يتصل بخدمات الطوارئ نيابة عنك.

كيف يعمل الإبلاغ في SGWEN؟

يمكنك تقديم بلاغ باسمك، وهو الخيار الافتراضي ويساعد الفريق على المتابعة، أو اختيار بلاغ دون اسم. الاسم وبيانات الاتصال خاصة، وتُستخدم للمتابعة والحماية ولا تُنشر في إعلان عام.

• اكتب ما تعرفه فعلاً: من، ماذا، متى، أين، وأي خطوة حماية اتُخذت.
• يستلم قائد فريق الحماية البلاغات العادية. إذا اخترت أن القلق يتعلق بقائد الفريق، يصل البلاغ إلى أعضاء فريق الحماية ويُحجب عنه.
• يجري الفريق فرزاً أولياً، يحدد مستوى الخطر، يفتح حالة عند الحاجة، ويكلف مسؤولاً عنها.
• تُسجل التقييمات والملاحظات والإجراءات والإحالات داخل الحالة مع سجل وصول وتدقيق.
• يمكن تسجيل التصعيد كإجراء؛ لا يوجد محرك تصعيد منفصل في الإصدار الأول.
• عند اكتمال العمل تُغلق الحالة ثم تُؤرشف. تبدأ مراجعة الاحتفاظ بعد شهر تقويمي واحد من الإغلاق.

الخصوصية والسرية

السرية تعني تقييد المعلومات وحمايتها، ولا تعني إخفاء خطر عن الأشخاص المخولين بحماية المتضرر. يطّلع على التفاصيل فقط من لديه دور وصلاحية وحاجة تشغيلية، ويُسجل الدخول إلى البلاغات والحالات.

• تفاصيل الحالات تبقى داخل safe.sgwen.org ولا تنتقل إلى Core أو Hub أو LMS أو لوحات المعلومات العامة.
• إشعارات البريد لا تحتوي على أسماء أو وصف أو تفاصيل؛ تذكر فقط وجود عنصر أو إجراء مطلوب والرقم المرجعي.
• لا يمكن للفريق التواصل مع المبلّغ المجهول إذا لم يقدّم وسيلة اتصال.
• قد يلزم مشاركة الحد الأدنى الضروري مع جهة مختصة عندما تتطلب السلامة أو القوانين المعمول بها ذلك.
• لا تستخدم البريد أو تطبيقات المحادثة العامة لإرسال تفاصيل الحالة.

السلامة الرقمية

تنطبق مبادئ الحماية على الاجتماعات والمنصات والمجموعات والرسائل الرقمية. يجب استخدام حسابات وقنوات معتمدة، وحماية البيانات الشخصية، والتعامل السريع مع التنمر أو الاستدراج أو التهديد أو مشاركة المحتوى دون موافقة.

• لا تشارك كلمات المرور أو المواقع أو الصور أو البيانات الشخصية بلا حاجة واضحة.
• احتفظ بالرابط أو الوقت أو وصف المحتوى المقلق من دون إعادة نشره أو توسيع دائرة الاطلاع عليه.
• استخدم الحظر والإبلاغ داخل المنصة عند الحاجة، ثم بلّغ فريق الحماية إذا كان الأمر متعلقاً بنشاط SGWEN أو أحد أعضائها.
• شجع الأصغر سناً على إشراك ولي أمر أو راشد موثوق في تجربتهم الرقمية.

من يقوم بماذا؟

يعمل فريق SGWEN الداخلي بأربعة أدوار للحماية: قائد الفريق، أعضاء الفريق، الأذن المصغية، ومندوب الحماية في المجموعة. الأذن المصغية والمندوب يقدمان دعماً أولياً ويوجهان إلى قناة الإبلاغ؛ الوصول إلى تفاصيل الحالات يظل للأدوار المخولة داخل المنصة.

• قائد الفريق: يستقبل المسار العادي، يقود الفرز والتكليف والقرارات التشغيلية.
• أعضاء الفريق: يعالجون الحالات المسندة إليهم، ويستقبلون جماعياً البلاغ المتعلق بقائد الفريق.
• الأذن المصغية: تستمع باحترام، توضح حدود السرية، وتساعد الشخص على الوصول إلى الإبلاغ الآمن.
• مندوب المجموعة: ينشر الوعي، يلاحظ المخاطر، ويوجه المخاوف إلى القناة الرسمية.
• مدير النظام: يدير المستخدمين والإعدادات ويتمتع في هذا الإصدار بوصول كامل مسجل إلى البلاغات والحالات.
• للتواصل العام مع فريق الحماية من الأذى: sfh@sgwen.org. لا ترسل تفاصيل حالة حساسة بالبريد؛ استخدم نموذج البلاغ الآمن.